Competência Comunicação Falada

A competência da Comunicação Falada cresce em importância.

A comunicação falada é a capacidade de apresentar idéias para uma pessoa, um grupo, uma platéia ou uma multidão de pessoas. Cada vez mais os profissionais são demandados a melhorar sua comunicação. Vejam a seguir alguns conhecimentos que favorecem essa competência:

A arte de contar histórias.
Administração de conflitos.
Conhecimento sobre o tema a apresentar.
Percepção.
Processos de grupo.
Regras gramaticais da língua portuguesa.
Sistema operacional Power Point.
Técnicas de apresentação.

Habilidades que favorecem a expressão da competência:

Capacidade de adaptar-se a novas situações.
Capacidade de estimular a participação da platéia.
Capacidade de selecionar e priorizar temáticas.
Habilidade de persuasão.
Habilidade de transmitir idéias.
Capacidade de tornar uma apresentação descontraída
Raciocínio lógico.
Capacidade de percepção e observação.
Atitudes que favorecem a expressão da competência:
Autenticidade, dinamismo, disciplina, empatia, entusiasmo, ética, flexibilidade, humildade, objetividade, persistência, pró-atividade, resiliência, respeito, responsabilidade, segurança, sensibilidade e tolerância.

Como saber se o comunicador é competente? Basta observar os comportamentos de entrega:

Apresenta exemplos e histórias que enriquecem a apresentação.
Apresenta material de apoio com qualidade e criatividade.
Apresenta o tema fazendo correlação com a realidade externa.
Apresenta os tópicos com fluência, gradualidade e logicidade.
Demonstra atenção e respeito com os ouvintes.
Demonstra ter conhecimento do assunto.
Envolve a platéia na apresentação.
Escuta ativamente e posiciona-se de forma empática diante das inserções dos ouvintes.
Fala de forma atraente, clara, entusiasmada, objetiva e segura.
Percebe a dinâmica do público.
Planeja a apresentação definindo: objetivo, conteúdo, seqüência de tópicos, público alvo, expectativa e tempo.
Provoca reflexões que estimulam a compreensão.
Revê o planejamento da apresentação considerando a necessidade da platéia.
Se expressa com timbre, ritmo, velocidade e volumes adequados de forma a manter a atenção dos que assistem.
Usa linguagem e terminologia adequada.